Частые вопросы

• 1. Как узнать когда привезут мой заказ?

  Чтобы узнать статус приготовления вашего заказа, а также оставшееся время доставки - обратитесь в наш call-центр по номеру +79819169108 или напишите нам в социальных сетях, указанных в контактах.

• 2. Как я могу оставить жалобу, предложение или задать вопрос?

  Вы можете позвонить в наш call-центр или написать в любой удобный для Вас мессенджер по номеру +79819169108

• 3. Время приема заказов

  Мы принимаем заказы на доставку и самовывоз в г. Санкт-Петербурге с 13:00 до 22:50

• 4. Время доставки

  Время доставки зависит от удаленности вашего адреса от нашего ресторана, погодных условий и ситуаций на дорогах. В среднем, оно занимает около 60 минут с учетом приготовления блюда.

• 5. Как я могу оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой или оплатой через СБП. После оплаты, банковская карта привязывается к вашему аккаунту и при следующих заказах вам не нужно будет снова вводить данные карты. Также вы можете удалить данные карты, привязать другую карту.

• 6. Карта доставки

  Доставляем заказы в пределах Санкт-Петербурга и Лен.области. Минимальная сумма заказа зависит от зоны адреса. Если сумма заказа достигла минимального порога — доставка бесплатна. Если сумма заказа ниже минимального порога — стоимость доставки: 350 ₽ или 550 ₽ (в зависимости от зоны). Зона 1 — минимальный заказ 2 000 ₽. Доставка бесплатна. Зона 2 — минимальный заказ 2 000 ₽. При заказе ≥ 3 000 ₽ доставка бесплатна; если ниже — доставка 350 ₽. Зона 3 — минимальный заказ 2 000 ₽. При заказе ≥ 4 000 ₽ доставка бесплатна; если ниже — доставка 350 ₽. Зона 4 — минимальный заказ 2 000 ₽. При заказе ≥ 5 000 ₽ доставка бесплатна; если ниже — доставка 550 ₽. Зона 5 — минимальный заказ 2 000 ₽. При заказе ≥ 7 000 ₽ доставка бесплатна; если ниже — доставка 550 ₽. Доставка всех зон осуществляется как собственными курьерами, так и через курьерскую службу Яндекс.

• 7. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт на платформе ООО «ТАРТАР-БАР» вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».

• 8. Политика конфиденциальности

  1. Покупатель признает и соглашается с тем, что Приложение, Сайт, Интернет-магазин, службы Продавца и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы целиком либо по частям. 2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No 152-ФЗ. 3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов. 4. При регистрации на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую информацию: контактный номер мобильного телефона. 5. При оформлении Заказа в Приложении, на Сайте или Интернет-магазине Продавца Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки, дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании). 6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа в Приложении, на Сайте/Интернет-магазине Продавца Покупатель соглашается на их обработку Продавцом. 7. Продавец имеет право использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.